A ceux qui en doutent, le management est bien un phénomène culturel
Quelles que soient nos activités, notre culture inspire notre sens de l’action et de la relation
La comparaison de la manière dont les équipes de football se comportent sur le terrain, selon qu’elles sont d ‘origine latine ou anglo saxonne, est pleine d’enseignements et nous en dit , indirectement, beaucoup sur la manière de manager des latins
Ainsi donc le fameux jeu latin présente les caractéristiques suivantes :
- Il est esthétique
- il est technique
- Il est compliqué à souhait
- il est perfectionniste
- il a de la peine à être efficace
- il est inconstant
- il est lent
Mais il peut gagner : Italiens, français, espagnols se sont tous distingués dans les compétitions européennes et mondiales y compris lors de l’Euro 2008.
Mais le problème du football latin est qu’il peut être aussi brillant qu’il est inconstant
Or l’entreprise se nourrit de professionnalisme c’est à dire d’une qualité constante dans le produit ou le service
Le jeu anglo saxon, par opposition est :
- Plutôt moins esthétique
- relativement moins technique
- direct et simple
- efficace
- assez régulier
- rapide
Mais il peut perdre.
Une récente enquête BPI/BVA nous donne des informations intéressantes sur la manière dont les salariés évaluent leur manager ( enquête réalisée en Octobre 2007 dans 10 pays )
Deux grands types de pays sont à distinguer :
- ceux où la relation amicale domine : l’Allemagne, les USA, Le Royaume uni et la Suisse
- ceux où la relation simplement professionnelle l’emporte : La France, L’Italie, Le Maroc, la Roumanie
Les pays de seconde catégorie sont bien sûr beaucoup moins bien notés que les premiers
Contrairement à une idée très répandue en France, convivialité et exigence professionnelle sont tout à fait compatibles
Ainsi donc les Latins qui se targuent d’être plus préoccupés par le PSY que par le ACT sont finalement beaucoup moins bien appréciés par leurs salariés que les anglo saxons obsédés par le ACT et réputés pour ne penser qu’au résultat et qu’au profit !
Il n’est pas inutile de noter que les latins ont été modelés par les principes catholiques qui défendent de vouloir faire du mal à son prochain et usent donc de plein d’artifices pour les épargner mais dont l’usage est finalement beaucoup plus pernicieux pour les relations qu’une approche plus directe , d’inspiration plus protestante ….
Les français sont à peine 10% à avoir une très bonne impression de leurs dirigeants, seulement 20 à avoir une très bonne opinion de leur supérieur hiérarchique
se classant bons derniers dans leur estime des managers
Les Français se distinguent également des Allemands , des Britanniques et des Américains en classant en priorité 2 des attentes en matière de développement personnel alors que les autres salariés des Pays considérés attendent de leur manager en priorité 2 d’abord une meilleure organisation du travail ..
Ceci confirme la place prise par l’obsession de la formation ( et du diplôme ) et son importance démesurée dans l’efficacité du travail puisqu’elle est jugée plus importante qu’une bonne organisation
Ceci confirme que le facteur organisation est toujours sous estimé voire ignoré dans la plupart des formations en management et l’évaluation des managers
Et cela se remarque…
Il suffit de regarder les organigrammes des entreprises françaises, compliqués à souhait, et les procédures de travail, aussi complexes qu’alambiquées …
Car en France, un esprit brillant est forcément compliqué et son chef d‘œuvre : une usine à gaz
Retour au football , les footballeurs français bénéficient de coûteuses préparations, mais sont elles bien orientées ?
Vers le bien être psychologique du joueur ou vers l’efficacité du jeu d ‘équipe ?
Même si la psychologie des joueurs ne doit pas être sous estimée
L’enquête conclue que l’autorité est fortement valorisée aux USA mais entendue comme leadership et capacité à prendre des décisions. En France on confondra souvent autorité avec autoritarisme et volonté de sanctionner
C’est aussi en France que les salariés sont les plus nombreux à avouer ne pas suivre les directives de leurs supérieurs hiérarchiques
Comme les joueurs de foot n’écoutent pas suffisamment les orientations de l’entraîneur ?
L’action du DRH
Dans les organisations modernes il est demandé aux salariés de jouer des rôles pertinents au lieu d’occuper des postes
Cela exige autant d’implication, d’autonomie , de réactivité, que de diplômes…
Les managers, quant à eux, doivent savoir faire confiance, savoir écouter leurs collaborateurs mais aussi les soutenir et surtout….décider .
Votre rôle consiste à tenir compte de ces remarques dans vos procédures de recrutement, d’évaluation, de rémunération afin de tirer les gens à faire des efforts là où ils savent qu’ils seront jugés.
